(English) In virtual collaboration there are no borders or customs clearance

En la transición a una región cada vez más conectada, la Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS) sigue dando pasos hacia una cooperación técnica mejorada a través del uso innovador de las tecnologías de información y comunicación. La Oficina de la Frontera México-Estados Unidos de la OPS/OMS cuenta su experiencia con la herramienta de colaboración virtual.

Ya en 2006, la Organización había comenzado a utilizar una herramienta de colaboración virtual que facilita la forma de trabajar con la Región y con el mundo. Desde entonces, la OPS ya ha celebrado más de 86.500 reuniones virtuales, de las cuales 30.000 se llevaron a cabo este último año.

La herramienta ha sido de gran utilidad, especialmente en la Oficina de la Frontera México-Estados Unidos que se encuentra en un frontera donde los grupos están geográficamente dispersos, donde el incremento de violencia en un lado provoca el incremento de seguridad en el otro. Estos y muchos otros obstáculos hacen difícil el cruce de las personas de un país al otro, fragmentando la comunicación y la colaboración. Con la herramienta de colaboración virtual ha sido posible eliminar estas barreras, logrando una mayor comunicación binacional y aumentado el intercambio de información de ambos países.

La reunión binacional de epidemiólogos que conto con más de 60 personas representativas de las ciudades fronterizas y de los niveles federales de ambos países, CDC y Secretaria de Salud de México, no se realizaba hace varios años debido a los altos costos que significaba reunir a todas estas personas y las cuestiones de visa. Tampoco era posible tener teleconferencias por el idioma. A través de la colaboración virtual, en 2010 fue posible realizar esta reunión con interpretación simultánea y conectividad de teleconferencia para aquellos que no contaban con una computadora o micrófono.

Con la Secretaría de Relaciones Exteriores en México se ha logrado dar varias capacitaciones virtuales a las 50 Ventanillas de Salud en los consulados de México en los Estados Unidos, actividad que surgió con el tema de H1N1 y que permanece como un canal de comunicación para mantenernos informados sobre temas relevantes de salud del migrante.

De 2002 al 2008, sólo fue posible lograr la adhesión de solo 6 instituciones a la Biblioteca Virtual en Salud Fronteriza, ya que era necesario viajar en toda la frontera para dialogar y capacitar a las instituciones cooperantes. De 2008 a la fecha ha sido posible aumentar a 22 instituciones cooperantes gracias a que las presentaciones y capacitaciones se pueden realizar mayormente de forma virtual.

En la frontera, la colaboración virtual ha sido objeto de estudio para determinar la efectividad de la formación de profesionales en investigación y muy en particular de la metodología Cochrane versus la modalidad presencial, encontrándolo igualmente efectivo cuando se utiliza en tiempo real y con interacción de los participantes.

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